DIFICULDADES ENFRENTADAS POR GESTORES DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) EM DIFERENTES SETORES ORGANIZACIONAIS NO MÉDIO NORTE DO MATO GROSSO – MT

Authors

  • Nádia Ligianara Dewes Nyari Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT, Brasil. Doutora em Engenharia de Alimentos. E-mail:nadialigianara@hotmail.com https://orcid.org/0000-0003-0237-5116
  • Geverson Tobias Bohm Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT, Brasil. Mestre em Ética e Gestão Empresarial. E-mail:geverson.bohm@faculdadelasalle.edu.br
  • Sandra Ines Horn Böhm Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT, Brasil. Mestre em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade e Produtividade. E-mail: sandra@faculdadelasalle.edu.br https://orcid.org/0000-0002-3264-7314

DOI:

https://doi.org/10.31512/vivencias.v15i29.93

Abstract

O presente estudo tem como objetivo avaliar as dificuldades por gestores da tecnologia da informação em diferentes setores organizacionais no médio norte do Mato Grosso – MT. Através dessa problemática podemos observar que a maioria dos gestores da TI exercem função área comercial, seguido na prestação de serviços, onde 35% destes optam em terceirizar os serviços devido as empresas não possuir orçamento ou investimentos próprio para o setor. No entanto a maior parte investe em manutenção, seguido em softwares, adequação e correções de servidores e equipamentos, contratando pessoas qualificadas, para a função de manutenção dos equipamentos, além da possibilidade de crescimento profissional dentro das organizações. Devido a esse segmento ser responsável pelo controle interno e externo de todos os processos organizacionais, gerando assim resultados de forma rápida, ágil e segura, fato influenciado pelas redes sociais, principal canal de comunicação entre gestores, colaboradores e clientes, especialmente para prestação de serviço, atendimento direto, marketing, assistência e  esclarecimento de dúvidas ou informações referentes a produtos e serviços. Nesse aspecto os gestores na área tornam - se primordiais, com uma visão ampla e detalhada de todos os processos envolvidos nesse setor de TI.

Author Biographies

Nádia Ligianara Dewes Nyari, Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT, Brasil. Doutora em Engenharia de Alimentos. E-mail:nadialigianara@hotmail.com

Discente do Curso de Engenharia da Produção da Faculdade LaSalle de Lucas do Rio Verde - MT (2019), Graduada em Ciências Biológicas pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões URI - Santo Ângelo - RS (2004), Especialização em Biologia Humana pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, Ijuí - RS (2007), Mestrado (2013) e Doutorado (2017) em Engenharia de Alimentos pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões URI - Erechim - RS. Atualmente atuando como docente de ensino superior nos cursos de Agronegócio, Administração, Educação Física, Gestão da Produção Industrial e Gestão da Tecnologia da Informação, pertencentes a Faculdade LaSalle de Lucas do Rio Verde MT. Atuando nas áreas de biocatálise e de biocombustíveis, microbiologia de alimentos, química geral e ambiental, além de atividades na área da pesquisa e diversas campos do conhecimento.

Geverson Tobias Bohm, Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT, Brasil. Mestre em Ética e Gestão Empresarial. E-mail:geverson.bohm@faculdadelasalle.edu.br

Possui graduação em Administração pela União do Ensino Superior de Nova Mutum (2012). Especialista em Gestão de Pessoas e Gestão de Produção. Mestrado na EST, linha de pesquisa Ética e Gestão Empresarial. Atualmente Técnico de Produção II - BRF - Brasil Foods em Lucas do Rio Verde - MT, atuando na área de gestão de pessoas, estoques, logística, controle de produção e qualidade. Atua como docente dos Cursos de Administração, gestão do Agronegócio, Gestão da Produção Industrial e Gestão da Tecnologia da Informação da Faculdade La Salle. Atuou na Escola Secitec, nos cursos de RH, Administração, Secretariado, Técnico em Segurança do Trabalho Comércio Exterior, Agronegócio e Agropecuário. Atuou como docente no SENAI.

Sandra Ines Horn Böhm, Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde - MT, Brasil. Mestre em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade e Produtividade. E-mail: sandra@faculdadelasalle.edu.br

Possui graduação em Administração com Habilitação em Comércio Internacional - Faculdades Integradas Machado de Assis (2006). Especialista em Gestão de Pessoas e Docência. MBA em Agronegócio pela USP. Mestre em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade e Produtividade pela Universidade Federal de Santa Maria - UFSM (2011). Cursando MBA em Gestão de Negócios pela USP. Coordenadora dos Cursos de Agronegócio, Gestão da Produção Industrial e Gestão da Tecnologia da Informação da Faculdade La Salle de Lucas do Rio Verde, MT e professora nos cursos de Administração, Agronegócio, Ciências Contábeis, Gestão da Produção Industrial e Gestão da Tecnologia da Informação da IES.

References

AFFELDT, F. & VANTI, A. A. Alinhamento estratégico de tecnologia da informação: análise de modelos e propostas para pesquisas futuras. Journal of Information Systems and Technology Management, v. 6, n. 2, p. 203-226, 2009.

ALMEIDA, J. S. C., & OLIVEIRA, M. F. L. C. F. Tecnologia da Informação (TI) e o desempenho competitivo das organizações. In: Congresso Virtual Brasileiro de Administração – CONVIBRA, VIII. Anais do VII Congresso Virtual Brasileiro de Administração. 2011.

AMARAL, W. & TEIXEIRA, R. M. Adoção de tecnologia da informação pelas micro e pequenas empresas do setor hoteleiro de Sergipe. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 8, n. 1, p. 59-77, 2014.

BALDISERA, H., CERETTA, G. F. & DOS REIS, D. R. Relação entre intraempreendedorismo e inovação: um estudo em empresas participantes do APL de TI do sudoeste do paraná. Gestão & Regionalidade, v. 33, p. 97, p. 100-117, 2017.

BARREIROS, N. R., NETO, T. M., KUWAHARA, N. & GONÇALVES, M. B. A tecnologia de informação como ferramenta para otimização da qualidade nos serviços de saúde em Manaus-AM. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, v. 3, n. 5, p. 34-47, 2011.

BOWEN, P., CHEUNG, M-Y., ROHDE, F. Enhancing IT governance practices: a model and case study of an organization’s efforts. Accounting Information Systems, n. 8, p. 191-221, 2007.

CALICCHIO, A. C. & MARCONDES, R. C. Fatores relevantes de competitividade no negócio de consultoria de tecnologia da informação. Gestão & Produção, v. 23, n. 3, p. 625-637, 2016.

CASTELL, M. A sociedade em rede. Tradução: MAJER. R. V. 8° Edição, vol. 1, Editora Paz e Terra, São Paulo, SP, 1999.

DA SILVA, J. C. P., DE LIMA, T. C. B., PAIVA, L. E. B. & LIMA, M. A. M. Aprendizagem empreendedora: estudo com gestores de tecnologia da informação. Race: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, v. 16, n. 3, p. 1009-1034, 2017.

DE MENDONÇA, C. M. C., GUERRA, L. C. B., DE SOUZA NETO, M. V., & DE ARAÚJO, A. G. Governança de tecnologia da informação: um estudo do processo decisório em organizações públicas e privadas. Revista de Administração Pública-RAP, v. 47, n. 2, p. 443-468, 2013.

DE PAIVA GONÇALVES, A., GASPAR, M. A. & CARDOSO, M. V. Governança de tecnologia da informação: uma análise do nível de maturidade em empresas atuantes no Brasil. Gestão e Projetos: GEP, v. 7, n. 1, p. 56-69, 2016.

DE VASCONCELOS MOURA, W., LIMA, A. M., PINTO, R. G. S. & DA SILVA ROCHA, M. G. Benefícios da tecnologia da informação para as estratégias empresariais: uma revisão integrativa. Revista Ciência & Saberes-Facema, v. 3, n. 4, p. 732-739, 2018.

DOMINGUES, A. C. & MARTINS, E. A. Desenvolvimento de uma ferramenta de tecnologia da informação (TI) aplicada à administração financeira em uma cultura agrícola: um estudo de caso. Tékhne ε Lógos, v. 2, n. 2, 2011.

DOS SANTOS, M. J., PERIN, M. G. & SAMPAIO, C. H. Capacidade de inovação de produto: Percepção dos gestores. Revista Pretexto, v. 19, n. 1, p. 43-55, 2018.

DUARTE, C., FRIGERI, L. A., GMACH, S. J. & SEHNEM, S. Diretrizes de sustentabilidade empresarial nas empresas de ti-tecnologia da informação de Chapecó sc. Revista Gestão & Sustentabilidade Ambiental, v. 4, n. 1, p. 77-103, 2015.

DUARTE, F. S., KIPPER, L. M., PAZ, F. J., MARIANI, B. B. A contribuição da TI como ferramenta na gestão de negócios: um estudo de caso de uma empresa no ramo tecnológico localizada no município de Dom Pedrito/RS. Tecno-Lógica, v. 18, n. 2, p. 103-1014, 2014.

FAYET, E. A. Inovação: conceitos e teorias. Gerenciar a inovação: um desafio para as empresas. Curitiba: IEL/PR, 2010.

FITZSIMMONS, J. A. & FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços-: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação. Editora Amgh, 2014.

FRUET, H. E. & MANSUR, A. A nova geração conectada. Revista Época, v. 376, 2005.

GARGALLO-CASTEL, A. & RAMÍREZ-ALESÓN, M. La Adopcion de las Tecnologias de la Informacion en las Pequenas Y Medianas Empresas. Revista Alcance, v. 14, n. 3, p. 357-374, 2007.

GHOBAKHLOO, M., HONG, T. S., SABOURI, M. S. & ZULKIFLI, N. Strategies for Successful Information Technology Adoption in Small and Medium-sized Enterprises. Information, v. 3, n. 1, 2012.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6° Edição, Editora Atlas, v. 264, São Paulo, SP, Atlas, 2008.

GUERREIRO, A. H. M. & SERRANO, A. M. S. Investimentos em SI/TI: O Paradoxo da Produtividade. In Atas da Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação, v. 1, n. 1, 2016.

HAMEED, M. A. & COUNSELL, S. Assessing the Influence of Environmental and CEO Characteristics for Adoption of Information Technology in Organizations. Journal of Technology Management & Innovation, v. 7, n. 1, p. 64-84, 2012.

JAEGER-NETO, J. I. A percepção dos gestores de TI em relação às práticas de governança de TI adotadas em empresas do Rio Grande do Sul. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 8, n. 1, p. 1-18, 2009.

LOVELOCK, C. H. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights. Journal of Marketing, v. 47, n. 3, p. 9 -13, 1983.

MORAES, J. P., SAGAZ, S. M., DOS SANTOS, G. L., LUCIETTO, D. A. Tecnologia da informação, sistemas de informações gerenciais e gestão do conhecimento com vistas à criação de vantagens competitivas: revisão de literatura. Revista Visão: Gestão Organizacional, v. 7, n. 1, p. 39-51, 2018.

MOREIRA, J. R. & RIBEIRO, J. B. P. Necessidade de Informação e Tecnologia da Informação e Comunicação: ensaio sobre uso e necessidade de informação para alinhamento estratégico entre TIC e negócios. Tecnologias em Projeção, v. 5, n. 2, p. 1-5, 2014.

O’BRIEN, J. A. & MARAKAS, G. M. Administração de Sistema de Informação. 15. ed. São Paulo: Bookman, 2010.

PAIVA, K. C. M., & FERREIRA, L. S. Competências Gerenciais na área de Tecnologia de Informação: um estudo com gestores de empresas localizadas no Triângulo Mineiro. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 1, p. 205-229, 2013.

SCHNEIDER, R. M., BARBOSA, J. G. P., BOUZADA, M. A. C. & GONÇALVES, A. A. A influência de fatores organizacionais na gestão de projetos de tecnologia da informação (TI). Revista Gestão & Tecnologia, v. 16, n. 1, p. 157-18, 2016.

SILVA, I. S. D. A. Alinhamento estratégico da gestão do conhecimento, gestão da inovação e do desempenho organizacional: um estudo em uma empresa de grande porte do setor elétrico. Projetos e Dissertações em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, v. 5, n. 2, 2017.

SILVA, R. T. D., SILVA, A. S. D., COSTA, M. P. D. C., GUIMARÃES, V. D. S., CONCEIÇÃO, R. D. P. D., SALDANHA, J. A. V. Gestão por Processos em Tecnologia da Informação: um estudo em uma empresa de médio porte. Revista de Administração da UNIFATEA, v. 12, n. 12, 2016.

SPINOLA, M. & PESSÔA, M. S. P. Tecnologia da informação. In: Contador JC, editor. Gestão de Operações. São Paulo: Edgard Blucher, 1997.

STAIR, R. M. & REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Editora Pioneira Thomson Learning, São Paulo, SP, 2006.

TENÓRIO, F. G. Tecnologia da informação transformando as organizações e o trabalho. Editora FGV, 2015.

VARGAS, G. M., SCHUH, A. T., DE OLIVEIRA, D. S. M., ROSSATTO, E. C., KUCHAK, M. L., MARTINS, S. P. Uso de tecnologia de informação na Prefeitura Municipal de Palmeira das Missões. Revista de Empreendedorismo, Inovação e Tecnologia, v. 3, n. 1, p. 52-60, 2016.

Published

2019-10-14

How to Cite

Nyari, N. L. D., Bohm, G. T., & Böhm, S. I. H. (2019). DIFICULDADES ENFRENTADAS POR GESTORES DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) EM DIFERENTES SETORES ORGANIZACIONAIS NO MÉDIO NORTE DO MATO GROSSO – MT. Vivências, 15(29), 219–236. https://doi.org/10.31512/vivencias.v15i29.93

Issue

Section

ARTIGOS DE FLUXO CONTÍNUO